23 - Protège Dents SilverFlakes

Quelle est la politique de remboursement ?

Notre politique de remboursement n'est valable que pour les produits standards. Elle n'est pas applicable aux produits personnalisés. (Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits non soumis au droit de rétractation sont les produits ayant fait l'objet de finalisation personnalisé).

Pour les produits standards, notre politique de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ni un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine intacte.

Pour valider votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.Merci de ne pas renvoyer votre produit avant de nous avoir contacté à laboratoire-dentaire-gg@orange.fr.

Pour retourner votre produit, merci de l'envoyer à : Laboratoire Dentaire G&G, 2 rue Stiegelmann 67500 Haguenau - France.

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition lors du retour de votre produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné.

Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement transféré sur votre carte de crédit ou sur le moyen de paiement utilisé, dans les 10 jours ouvrables.

Une fois ce délai écoulé, si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à laboratoire-dentaire-gg@orange.fr.

Puis-je échanger mon produit ?

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux. Si vous avez besoin d'un échange, merci de nous envoyer un mail à laboratoire-dentaire-gg@orange.fr
Vous pourrez alors renvoyer l'article à : Laboratoire Dentaire G&G 2 rue Stiegelmann 67500 Haguenau, France

Tous les produits sont expédiés depuis notre laboratoire  "Laboratoire Dentaire G&G" situé en Alsace, en France.
Notre partenaire de livraison est La Poste via colissimo.

Traitement de votre commande :

Le traitement de votre commande se fera sur un jour ouvré, le lendemain du passage de votre commande. Vous avez jusqu'à minuit pour que votre commande soit traitée le lendemain. Si le lendemain du jour de passage de votre commande est un jour non ouvré, votre commandé sera traitée le prochain jour ouvré.

Pour les produits personnalisés nécessitant une empreinte :
Votre kit d'empreinte sera traité et expédié le lendemain (si jour ouvré).
Le protège-dents sur mesure lui nécessite un délai de fabrication et traitement maximum de 7 jours ouvrés après réception de votre empreinte dentaire.

Quels sont les délais de livraison ?​

Pour les protège-dents thermoformables classique :
La Livraison standard  qui prend au total 10 jours ouvrés maximum vers la France métropolitaine (Traitement 5 jours ouvrés & livraison 5 jours ouvrés). La livraison standard prend environ 20 jours ouvrés vers les autres destinations.

Pour les protège-dents sur-mesure  le délai d'expédition de votre kit d'empreinte est de 8 jours ouvrés. Vous pouvez ensuite prendre vos empreintes et nous les envoyer (envoi de vos empreintes à votre charge). Une fois que nous avons reçu vos empreintes, le délai de fabrication est actuellement d'environ 15 jours.

Ce délai varie en fonction des périodes de l'année et de la charge de travail pour notre équipe.

Erreur d'adresse/retour :

Veuillez noter que si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, ou le cas échéant si le produit n'est pas récupéré à votre bureau de poste, les frais de réexpédition du colis seront facturés, ou déduis du remboursement le cas échéant.